গোপনীয়তা নীতি — jtwin-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও অধিকার

jtwin বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তের খেলোয়াড় যখন jtwin ব্যবহার করেন, তখন তারা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে সমর্পণ করেন। সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি jtwin.bid ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। এটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

jtwin বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ)।
• KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পরিচয় দলিল।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• জরিপ বা ফিডব্যাক ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল।
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস।
• লগইন সময়, স্থান ও পদ্ধতি।

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (বিকাশ, নগদ, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।
• পাবলিক সোর্স থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য।

jtwin যে তথ্যগুলো সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে তার একটি বিস্তারিত তালিকা:

jtwin নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা প্রদান ও ফলাফল নির্ধারণ।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণা, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও তদন্তে সহায়তা।

সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা।

jtwin নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর কাছে।
• গেম প্রদানকারী: গেমিং সেবা চালুর জন্য Evolution Gaming বা Pragmatic Play-এর মতো অনুমোদিত অংশীদারদের কাছে।
• অডিট ও নিরাপত্তা সংস্থা: আমাদের সিস্টেম ও গেমের নিরপেক্ষতা যাচাইয়ের জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: jtwin-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে।

jtwin তার সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এদের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি:

• গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe): শুধুমাত্র গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। তারা সবাই আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না।
• অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য — এসব ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে jtwin-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা পালন করতে হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

jtwin প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্তকরণে সহায়তা করে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন গেম বা পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য (বেনামী ডেটা)।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

jtwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ১২৮-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: OTP ভিত্তিক 2FA সিস্টেম।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

jtwin-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

jtwin আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য (লেনদেন রেকর্ড, KYC দলিল) রাখা হতে পারে।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ন্যূনতম ৩ বছর সংরক্ষণ।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jtwin-এ নিবন্ধন করেছে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া দ্রুততার সাথে মুছে ফেলা হবে।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jtwin ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

jtwin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সোমবার–রবিবার, সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়ে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।